Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

e-shop www.kidskrok.sk a kamenná predajňa

Zákon č. 40/1964 Zb. (OZ) | Zákon č. 102/2014 Z. z. | Zákon č. 250/2007 Z. z.

Verzia 1.0  |  Platnosť od: 1. 1. 2025

Predávajúci: Gabriela Škroudová – Kid’sKroK

Článok 1 – Základné ustanovenia a identifikácia predávajúceho

Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom e-shopu na adrese www.kidskrok.sk a v kamennej predajni Kid’sKroK v Leviciach.

Tieto OP sú vypracované v súlade s platnou slovenskou legislatívou, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

Predávajúci nie je platiteľom DPH. Predávajúci je zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Levice.

Článok 2 – Vymedzenie základných pojmov

Článok 3 – Registrácia a zákaznícky účet

Nakupovať v e-shope www.kidskrok.sk je možné aj bez registrácie, ako hosť. Registrovaný zákaznícky účet ponúka výhody ako prehľad objednávok, jednoduchšie opakované nákupy a prístup k veritostnému programu Kroky navyše.

3.1 Registrácia

Registráciu môžete vykonať vyplnením registračného formulára na stránke www.kidskrok.sk. Pri registrácii je kupujúci povinný uviesť pravdivé a aktuálne údaje. V prípade zmeny údajov je kupujúci povinný ich bezodkladne aktualizovať v nastaveniach účtu.

3.2 Bezpečnosť účtu

Kupujúci je zodpovedný za dôvernosť svojich prihlasovacích údajov (meno a heslo) a nesmie ich poskytnúť tretím osobám. V prípade neoprávneného prístupu k účtu je kupujúci povinný bezodkladne informovať predávajúceho na adrese info@kidskrok.sk.

3.3 Zrušenie účtu

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť zákaznícky účet v prípade, že kupujúci poruší tieto OP, uvedie nepravdivé údaje alebo je účet dlhodobo neaktívny (viac ako 3 roky). Kupujúci môže kedykoľvek požiadať o zrušenie svojho účtu zaslaním e-mailu na info@kidskrok.sk.

Článok 4 – Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

4.1 Postup objednávky v e-shope

1. Vyberte požadovaný tovar, zvoľte veľkosť a kliknutím na „Pridať do košíka“ ho vložte do nákupného košíka.
2. V košíku skontrolujte obsah objednávky, množstvo a celkovú cenu.
3. Vyplňte kontaktné a doručovacie údaje, prípadne sa prihláste do zákazníckeho účtu.
4. Zvoľte spôsob dopravy a spôsob platby.
5. Skontrolujte celkovú objednávku a kliknite na „Záväzne objednať“ alebo „Dokončiť objednávku“.
6. Po odoslaní objednávky obdržíte automatické potvrdenie e-mailom – to predstavuje potvrdenie prijatia objednávky, nie vznik kúpnej zmluvy.
7. Kúpna zmluva vzniká až okamihom odoslania potvrdenia o spracovaní objednávky (druhý e-mail od predávajúceho) alebo expedíciou tovaru.

4.2 Objednávka telefonicky alebo e-mailom

Objednávku je možné zadať aj telefonicky alebo e-mailom na adrese info@kidskrok.sk. V takomto prípade predávajúci potvrdí objednávku a jej podmienky e-mailom. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.

4.3 Archivácia zmluvy

Kúpna zmluva (objednávka a jej potvrdenie) je archivovaná predávajúcim v elektronickej forme po dobu 10 rokov. Kupujúci má právo požiadať o zaslanie kópie zmluvy na e-mail info@kidskrok.sk.

Článok 5 – Ceny tovaru a platobné podmienky

5.1 Ceny

Všetky ceny uvedené v e-shope www.kidskrok.sk sú konečné, vrátane všetkých daní a poplatkov. Predávajúci nie je platiteľom DPH. Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu, ktoré sú zobrazené samostatne pri výbere spôsobu doručenia.

Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny tovaru. Na objednávku sa vždy vzťahuje cena platná v čase odoslania objednávky, ktorá je uvedená v potvrdení objednávky.

5.2 Spôsoby platby

5.3 Faktúra

Daňový doklad (faktúra) je automaticky zasielaný e-mailom spolu s potvrdením objednávky, prípadne pribalený k zásielke. Na základe žiadosti vám faktúru zašleme kedykoľvek e-mailom na info@kidskrok.sk.

Článok 6 – Doprava, doručenie a prevzatie tovaru

6.1 Spôsoby doručenia

6.2 Poštovné a doprava zdarma

Aktuálny cenník dopravy je zobrazený pri výbere spôsobu doručenia v košíku. Predávajúci môže v rámci aktuálnych akcií poskytovať dopravu zdarma pri objednávkach nad stanovenú hodnotu – táto podmienka je vždy zverejnená na stránke e-shopu.

6.3 Expedičná lehota

Predávajúci expeduje objednávky spravidla do 1–3 pracovných dní od potvrdenia objednávky (resp. od pripísania platby pri platbe vopred). O expedícii objednávky bude kupujúci informovaný e-mailom s číslom zásielky na sledovanie.

6.4 Prevzatie tovaru a kontrola zásielky

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu a úplnosť obsahu. Ak je obal viditeľne poškodený, kupujúci má právo zásielku neprevziať alebo prevziať s výhradou zaznamenanou do dokladu dopravcu. Akékoľvek poškodenie pri preprave je potrebné bezodkladne nahlásiť na info@kidskrok.sk, najneskôr do 24 hodín od prevzatia.

6.5 Neprevzatá zásielka

Ak kupujúci objednávku bez predchádzajúceho stornovania neprevezme, predávajúci má nárok na náhradu skutočne vynaložených nákladov na dopravu (odoslanie a prípadné vrátenie zásielky). Predávajúci je oprávnený túto sumu odpočítať pri ďalšej objednávke alebo ju vymáhať samostatne.

Článok 7 – Prechod vlastníctva a nebezpečenstvo škody

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru. Do doby úplného zaplatenia zostáva tovar vlastníctvom predávajúceho.

Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru. Pri zásielkovom predaji prechádza nebezpečenstvo na spotrebiteľa prevzatím tovaru, pri predaji podnikateľovi odovzdaním prvému dopravcovi.

Článok 8 – Záručné podmienky, vady tovaru a reklamácie

Záručné podmienky, práva a povinnosti pri uplatnení reklamácie sú podrobne upravené v samostatnom dokumente Reklamačný poriadok – Vrátenie tovaru a reklamácie, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto OP a je zverejnený na www.kidskrok.sk.

Článok 9 – Odstúpenie od zmluvy

Podrobné podmienky a postup pre odstúpenie od zmluvy sú upravené v dokumente Vrátenie tovaru a reklamácie, ktorý je zverejnený na www.kidskrok.sk. Nižšie sú uvedené len základné pravidlá.

9.1 Právo spotrebiteľa na odstúpenie (nákup v e-shope)

Ak ste tovar zakúpili prostredníctvom e-shopu (na diaľku), máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, v súlade s § 7 zákona č. 102/2014 Z. z.

9.2 Stornovanie objednávky

Objednávku môžete stornovať bezplatne zaslaním e-mailu na info@kidskrok.sk, pokiaľ tovar ešte nebol expedovaný. Ak bol tovar už odoslaný, je potrebné postupovať podľa pravidiel pre vrátenie tovaru.

9.3 Odstúpenie predávajúceho

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade: nedostupnosti tovaru (vypredanie zásob), zjavnej cenovej chyby v e-shope, neuhradenia kúpnej ceny kupujúcim v dohodnutej lehote alebo podozrenia z podvodného konania. O odstúpení predávajúceho bude kupujúci bezodkladne informovaný e-mailom.

Článok 10 – Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov kupujúceho sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov (GDPR), ktorý je dostupný na www.kidskrok.sk. Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci berie na vedomie, že predávajúci spracúva jeho osobné údaje v rozsahu a na účely nevyhnutné na splnenie zmluvy a plnenie zákonných povinností.

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením GDPR (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Článok 11 – Vernostný program Kroky navyše

Predávajúci prevádzkuje vernostný program s názvom Kroky navyše, do ktorého sa môžu zapojiť registrovaní zákazníci e-shopu. Podmienky vernostného programu (pravidlá zbierania a čerpania bodov, úrovne, odmeny) sú zverejnené na www.kidskrok.sk.

• Vernostné body sú prideľované za nákupy uskutočnené v e-shope (1 bod = 1 EUR).
• Body nie sú prevoditeľné na iný účet ani vyplatiteľné v hotovosti.
• Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť podmienky vernostného programu s upozornením minimálne 30 dní vopred.
• Body sa nevzťahujú na darčekové poukážky, poštovné a iné poplatky.
• Pri zrušení zákazníckeho účtu zánikajú aj nazbierané body bez nároku na náhradu.

Článok 12 – Darčekové poukážky

• Darčekové poukážky Kid’sKroK sú dostupné v nominálnych hodnotách 10 €, 20 €, 30 € a 50 €.
• Poukážky sú platné 12 mesiacov od dátumu zakúpenia, pokiaľ nie je na poukážke uvedené inak.
• Poukážky nie sú vymeniteľné za hotovosť a nie je možné vrátiť rozdiel, ak je hodnota nákupu nižšia ako hodnota poukážky (preplatok zostáva na poukážke do konca jej platnosti).
• V prípade nákupu presahujúceho hodnotu poukážky kupujúci doplácá rozdiel niektorým z dostupných spôsobov platby.
• Stratené alebo odcudzené poukážky predávajúci nenahradí.

Článok 13 – Autorské práva a duševné vlastníctvo

Všetok obsah webovej stránky www.kidskrok.sk – vrátane textov, fotografií, grafiky, loga, ochranných známok a ďalších materiálov – je chránený autorským právom a príslušnými predpismi o duševnom vlastníctve.

Bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho je zakázané akékoľvek kopírovanie, reprodukovanie, šírenie, upravovanie alebo iné použitie obsahu stránky na komerčné účely. Fotografické materiály produktov sú duševným vlastníctvom predávajúceho alebo ich autorov a nesmú byť použité bez súhlasu.

Článok 14 – Zodpovednosť predávajúceho a obmedzenia

Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním zakúpeného tovaru, najmä ak kupujúci nepostupoval podľa pokynov výrobcu, doporučenej veľkosti alebo odborného poradenstva poskytnutého predávajúcim.

Predávajúci sa snaží zabezpečiť nepretržitú dostupnosť e-shopu, nezodpovedá však za dočasné výpadky spôsobené vyššou mocou, plánovanou alebo neplánovanou technickou údržbou, útokmi tretích strán alebo inými okolnosťami mimo jeho kontroly.

Fotografie a popisy produktov v e-shope sú informatívneho charakteru. Predávajúci sa snaží o maximálnu presnosť zobrazenia farieb, tvarov a rozmerov, avšak nezaručuje ich absolútnu zhodu so skutočným tovarom z dôvodu technických obmedzení zobrazovacích zariadení.

Článok 15 – Mimosúdne riešenie sporov, dozorný orgán a SOI

V prípade sporu medzi predávajúcim a kupujúcim – spotrebiteľom, ktorý sa nepodarí vyriešiť dohodou, má spotrebiteľ právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS).

ARS je pre spotrebiteľa bezplatné. Kupujúci – podnikateľ nemá právo na ARS a spory sa riešia pred príslušným súdom SR.

Článok 16 – Záverečné a spoločné ustanovenia

16.1 Rozhodné právo

Právne vzťahy vyplývajúce z týchto OP a kúpnych zmlúv sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Na rozhodovanie prípadných sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky.

16.2 Oddeliteľnosť ustanovení

Ak sa niektoré ustanovenie týchto OP stane neplatným alebo nevymáhateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a účinnosti v plnom rozsahu.

16.3 Zmeny obchodných podmienok

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto OP kedykoľvek zmeniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na www.kidskrok.sk. Na objednávky odoslané pred dátumom zmeny sa vzťahujú OP platné v čase ich odoslania. Registrovaní zákazníci budú o podstatných zmenách informovaní e-mailom minimálne 14 dní vopred.

16.4 Komunikácia

Všetka komunikácia medzi predávajúcim a kupujúcim prebieha písomne – e-mailom na adresu info@kidskrok.sk alebo poštou na adresu prevádzky. Predávajúci odpovedá na e-mailové správy spravidla do 2 pracovných dní.

16.5 Platnosť a účinnosť

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1. 1. 2025 a nahrádzajú všetky predchádzajúce verzie obchodných podmienok.

Súvisiace dokumenty

Nasledovné dokumenty tvoria neoddeliteľnú súčasť alebo doplnok k týmto Obchodným podmienkam a sú dostupné na www.kidskrok.sk:

• Reklamačný poriadok – Vrátenie tovaru a reklamácie
• Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)
• Zásady používania cookies
• Informácie pre spotrebiteľa (§ 3 zákona č. 102/2014 Z. z.)

Gabriela Škroudová – Kid’sKroK

Kalnické Náměstí 2, 934 01 Levice  |  IČO: 53535189

info@kidskrok.sk  |  www.kidskrok.sk

Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom 1. 1. 2025.